Reclamos del Plan de servicio prolongado Peace of Mind^®

Si compraste el Plan de servicio prolongado Peace of Mind^® y crees que H&R Block cometió un error en la preparación de tu declaración, comunícate con una oficina cercana.

Después de que envíes tu formulario de reclamo, H&R Block lo examinará y te notificará si tu reclamo tiene derecho a un reembolso. Ten en cuenta que si eres un cliente de H&R Block At Home Online, tu reclamo se rige por el Contrato de licencia y servicios del producto H&R Block At Home Online que se te presenta en el momento en que te registras para los productos de impuestos H&R Block At Home Online.

Preguntas y respuestas:

P.	¿Qué es lo siguiente?
R.	Una oficina local de H&R Block hará una copia de tu declaración y toda la documentación relacionada y enviará el archivo al Departamento de administración de reclamos de Peace of Mind® en las oficinas corporativas de H&R Block en Kansas City, Missouri. El reclamo se examinará y procesará. Si el reclamo se aprueba, recibirás una carta de aprobación y un cheque de las oficinas corporativas de H&R Block. Si el reclamo no se aprueba, recibirás una carta que explicará la razón de la negativa.
P.	¿Cuánto tiempo tardará?
R.	El tiempo de procesamiento normal, dejando tiempo para el envío hacia y desde Kansas City, Missouri, es de 4 a 6 semanas.
P.	¿Qué más tengo que saber?
R.	La ley federal establece que si alguien más paga tu responsabilidad fiscal, la cantidad de ese pago se vuelve ingreso imponible para ti. Tendrás que incluir el pago en la línea 21 de tu declaración de impuestos del año próximo. Si el pago Peace of Mind® es de $600 o más, recibirás el formulario 1099-MISC de H&R Block el año próximo.
P.	¿Qué pasa con los pagos de multas e intereses?
R.	El pago de cualquier multa e intereses imputados por el tax adicional debido se procesarán por separado bajo las condiciones de la Garantía de H&R Block. Sólo se procesará el pago de impuestos adicionales bajo tu Plan de servicio prolongado Peace of Mind®.
P.	¿Con quién me pongo en contacto si tengo más preguntas?
R.	Puedes hablar con un representante de servicio al cliente llamando al 1-800-HRBLOCK (1-800-472-5625).
P.	¿Qué pasa si mi reclamo es denegado?
R.	Puedes apelar la negativa llamando a 1-800-HRBLOCK (1-800-472-5625), o enviar un correo electrónico a través de hrblock.com/espanol, y al hacer clic en servicio al cliente para solicitar una segunda revisión.

Tu reclamo normalmente se revisará en un plazo de 2 a 5 días. Recibirás la determinación definitiva mediante una llamada telefónica de un representante de H&R Block, y H&R Block te enviará una confirmación por escrito.