Plan de servicio prolongado Peace of Mind®
El Plan de servicio prolongado Peace of Mind® (el "Plan") que ofrece H&R Block ("Block") está
disponible sólo en oficinas de Block participantes en el momento de terminar tu declaración, pero no
después del 31 de octubre del año en que se debió presentar la declaración. El Plan es
independiente de la Garantía de H&R Block que paga multas e intereses a consecuencia de un error en la
preparación de impuestos, y es adicional a esa garantía.
El Plan entra en vigor cuando lo pagas y firmas, y no lo puedes transferir a otros. Sujeto a las excepciones señaladas
abajo, el plan te proporciona los siguientes beneficios con respecto a las declaraciones federales individuales y cualquier
declaración estatal o local individual preparada y pagada a la fecha de este acuerdo.
Si debes impuestos adicionales a consecuencia de un error en la preparación de impuestos y tú, tu
representante o una autoridad de impuestos descubren el error, durante el periodo de 3 años a partir de las fechas
límite de las declaraciones (sin incluir extensiones) Block te pagará esos impuestos hasta un total acumulativo
de $5,000 por todas esas declaraciones. Esa limitación de 3 años se aplica a tus declaraciones federales y
estatales, incluyendo las declaraciones para esos estados en los cuales el periodo "abierto" para revisar declaraciones es
mayor de 3 años. En algunos casos, la corrección de un error específico implicará cambios en varias
declaraciones, incluyendo declaraciones de impuestos estatales o locales, lo que puede causar un pago excesivo en una
declaración y un saldo deudor en otra. En esos casos, se calculará la diferencia neta del pago excesivo y el
saldo deudor para determinar la cantidad que Block pagará por los impuestos adicionales debidos a consecuencia de la
corrección del error. Block no asume responsabilidad alguna por el pago de impuestos adicionales a una autoridad de
impuestos. Tú eres responsable de proporcionar el pago de impuestos adicionales a la autoridad de impuestos.
Antes de ese pago, debes:
(a) notificar a Block de cualquier aviso gubernamental respecto a esos impuestos en un plazo de 60 días a partir de
la fecha de ese aviso;
(b) proporcionar de inmediato a Block copias de esos avisos y otros documentos relacionados con esos impuestos adicionales, o
que los prueben;
(c) proporcionar a Block un aviso razonable y permitir a Block asistir a una auditoría contigo o como tu representante
con un poder legal;
(d) permitir a Block que, a su exclusivo criterio y por su cuenta, dispute la determinación de que se deben impuestos y
multas adicionales; y
(e) proporcionar a Block tu recibo como prueba de que compraste el Plan.
Es posible que se te requiera incluir ese pago como ingreso en tu declaración en una cantidad que se indicará en
cualquier Formulario 1099 que recibas de Block. Block no es responsable del pago de cualquier tax que puedas deber por esos
ingresos.
El Plan se aplica sólo a las declaraciones originales de impuestos de residentes individuales presentadas y aceptadas
que hayan sido preparadas por Block para el año de la declaración y para las cuales se haya pagado el saldo
deudor. Tú declaras ante nosotros que revisaste los elementos de tu declaración y que los elementos o cuestiones
de esas declaraciones no han estado, o no están actualmente, bajo examen por parte de las autoridades de impuestos en la
fecha de compra indicada en tu recibo que especifica el precio de compra total del Plan y el cual se incorpora al presente.
El plan no se aplica a:
(a) declaraciones enmendadas; 1040-NR;
(b) declaraciones que no son individuales como las declaraciones de impuestos por empleo (incluyendo impuestos imputados en el
Formulario 4137 por ingresos que no sean propinas asignadas), corporativas, empresas pequeñas estatales y locales, tax
de ocupación, asociación, fideicomiso, patrimonio y donaciones;
(c) cualquier declaración usada para solicitar créditos o descuentos de impuestos como tax de propiedad,
créditos de vivienda familiar o arrendatario que no se presenten junto con una declaración federal, estatal o
local;
(d) el cálculo de los comprobantes de pago de impuestos estimados, impuestos adicionales debidos a consecuencia de un
reembolso erróneo de tus pagos de impuestos estimados por el IRS o una autoridad de impuestos estatal o local;
(e) cualquier declaración de la que, a la fecha de compra, tengas conocimiento de que se deben impuestos adicionales;
(f) cualquier declaración para la cual hayas recibido en la fecha de compra o antes una notificación de examen o
auditoría de parte de cualquier autoridad de impuestos;
(g) declaraciones para las cuales Block haya identificado errores antes de la imputación de impuestos adicionales por
parte de las autoridades de impuestos y que Block pueda corregir en un plazo de 30 días después de la
preparación de la declaración por parte de Block;
(h) cualquier declaración relacionada con años anteriores;
(i) impuestos, multas e intereses adicionales que se imputen a consecuencia de (i) información incorrecta, incompleta,
falsa o engañosa que hayas dado a Block en relación con la preparación de una declaración; (ii) la
incapacidad del gobierno de obtener de ti suficiente documentación para justificar las deducciones, créditos y
otros elementos de tu declaración; (iii) la falta de pago oportuno de los impuestos que tu declaración muestra
que se adeudan; y (iv) impuestos adicionales impuestos a consecuencia de tu deseo de asumir una posición sobre tu
declaración que objete las pautas o la interpretación vigentes del IRS o de los tribunales de las leyes de
impuestos. En el caso de que recibas un reembolso de cualquier imposición de impuestos que Block te haya pagado de
conformidad al Plan, debes reembolsar a Block la cantidad de ese reembolso; y
(j) las imposiciones de impuestos adicionales que ocurran después de 3 años a partir de la fecha límite
de declaración, sin incluir extensiones.
Para los residentes de New Hampshire: En el caso de que no quedes satisfecho con este contrato de Peace of Mind, puedes
comunicarte con el New Hampshire Insurance Department, Consumer Division, que ofrece supervisión para los contratos de
garantía para el consumidor, en 21 South Fruit Street, Suite 14, Concord NH 03301 o al 603-271-2261. Este número
es sólo para clientes que compraron Peace of Mind.
ARBITRAJE SI SURGE UNA DISPUTA ENTRE H&R BLOCK Y Tú
Si surge una disputa entre H&R Block y tú, lo que incluye cualquier disputa que se relaciona con POM (Peace of Mind),
la disputa se resolverá por arbitraje vinculante a menos que uses la opción de exclusión de esta
disposición de arbitraje. Los procedimientos de arbitraje, incluyendo los procedimientos para que optes por salir del
arbitraje, se establecen en el Acuerdo de servicio al cliente entre Block y tú, en la sección titulada "Arbitraje
si surge una disputa entre H&R Block y tú". La sección "Arbitraje si surge una disputa entre H&R Block y
tú" se incorpora al presente como referencia.
NOTA: Esta disposición de arbitraje no se aplicará a ningún reclamo relacionado con el Plan de servicio
prolongado Peace of Mind, cuya causa se esté afirmando en cualquier demanda colectiva pendiente contra H&R Block
desde el 8 de agosto de 2008.
Satisfacción
Si por cualquier razón no quedas satisfecho con los términos de este Plan y decides rescindirlo, puedes obtener
un reembolso completo de la cantidad que pagaste por el Plan siempre y cuando en un plazo de 7 (siete) días a partir de
la fecha de compra te pongas en contacto con el gerente de distrito de la oficina de H&R Block en que se preparó tu
declaración de impuestos y entregues en esa oficina el recibo de ese pago.
Proceso de reclamo: preguntas frecuentes:
Recibí un aviso de una autoridad de impuestos. ¿Cómo presento un reclamo?
Lleva tu aviso de la autoridad de impuestos y cualquier documento relacionado a tu oficina local de H&R Block. Tu oficina
local de H&R Block presentará un reclamo ante el Departamento de reclamos de Peace of Mind. El reclamo se
revisará y procesará. Si el reclamo se aprueba, recibirás un cheque. Si el reclamo no se aprueba,
recibirás una carta que explicará la razón de la negativa.
¿Cuánto tiempo se necesita para procesar mi reclamo?
Normalmente se necesitan de 4 a 6 semanas para llegar a una determinación sobre un reclamo.
¿Qué más tengo que saber?
La ley federal establece que si alguien más paga tu responsabilidad fiscal, la cantidad de ese pago se vuelve ingreso
imponible para ti. Por lo tanto, tendrás que incluir tu pago de Peace of Mind en la declaración de impuestos del
año próximo. Si el pago es de $600 o más, recibirás el formulario 1099-MISC de H&R Block el
año próximo.
¿Qué pasa con los pagos de multas e intereses?
El pago de cualquier multa e intereses imputados por el tax adicional debido se procesarán por separado bajo las
condiciones de la Garantía de H&R Block y los pagará tu oficina local.
¿Con quién me pongo en contacto si tengo más preguntas?
Deberás comunicarte con la oficina de H&R Block en que se presentó originalmente tu reclamo. También
puedes hablar con un representante de servicio al cliente llamando al 1-800-HRBLOCK.
¿Qué pasa si mi reclamo es denegado?
Puedes disputar la negativa; llama al 1-800-HRBlock y solicita una segunda revisión. Tu reclamo normalmente se
revisará en un plazo de 2 a 5 días. Recibirás la determinación definitiva por escrito.