Plan de servicio extendido Peace of Mind®
El Plan de servicio extendido Peace of Mind
® (el "Plan") que ofrece H&R Block ("Block") está disponible sólo en oficinas de Block participantes en el momento de terminar tu planilla, pero no después del 31 de octubre del año en que se debió presentar la planilla. El Plan es independiente de la Garantía de H&R Block que paga multas e intereses a consecuencia de un error en la preparación de impuestos, y es adicional a esa garantía.
El Plan entra en vigor cuando lo pagas y firmas, y no lo puedes transferir a otros. Sujeto a las excepciones señaladas abajo, el plan te proporciona los siguientes beneficios con respecto a las planillas federales individuales y cualquier planilla estatal o local individual preparada y pagada a la fecha de este acuerdo.
Si tu planilla es auditada, Block te proporcionará una persona calificada (pero no un abogado) para representarte ante la autoridad de impuestos en caso de que esa autoridad de impuestos ponga en duda la exactitud de tu planilla.
Si debes impuestos adicionales a consecuencia de un error en la preparación de impuestos y tú, tu representante o una autoridad de impuestos descubren el error, durante el periodo de 3 años a partir de las fechas límite de las planillas (sin incluir extensiones) Block te pagará esos impuestos hasta un total acumulativo de $5,000 por todas esas planillas. Esa limitación de 3 años se aplica a tus planillas federales y estatales, incluyendo las planillas para esos estados en los cuales el periodo "abierto" para revisar planillas es mayor de 3 años. En algunos casos, la corrección de un error específico implicará cambios en varias planillas, incluyendo planillas estatales o locales, lo que puede causar un pago excesivo en una planilla y un balance deudor en otra. En esos casos, se calculará la diferencia neta del pago excesivo y el balance deudor para determinar la cantidad que Block pagará por los impuestos adicionales debidos a consecuencia de la corrección del error. Block no asume responsabilidad alguna por el pago de impuestos adicionales a una autoridad de impuestos. Tú eres responsable de proporcionar el pago de impuestos adicionales a la autoridad de impuestos.
Antes de ese pago, debes:
(a) notificar a Block de cualquier aviso gubernamental respecto a esos impuestos en un plazo de 60 días a partir de la fecha de ese aviso;
(b) proporcionar de inmediato a Block copias de esos avisos y otros documentos relacionados con esos impuestos adicionales, o que los prueben;
(c) proporcionar a Block un aviso razonable y permitir a Block asistir a una auditoría contigo o como tu representante con un poder legal;
(d) permitir a Block que, a su exclusivo criterio y por su cuenta, dispute la determinación de que se deben impuestos y multas adicionales; y
(e) proporcionar a Block tu recibo como prueba de que compraste el Plan.
Es posible que se te requiera incluir ese pago como ingreso en tu planilla en una cantidad que se indicará en cualquier Formulario 1099 que recibas de Block. Block no es responsable del pago de cualquier impuesto que puedas deber por esos ingresos.
El Plan se aplica sólo a las planillas originales de residentes individuales presentadas y aceptadas que hayan sido preparadas por Block para el año de la planilla y para las cuales se haya pagado el balance deudor. Tú declaras ante nosotros que revisaste los elementos de tu planilla y que los elementos o cuestiones de esas planillas no han estado, o no están actualmente, bajo examen por parte de las autoridades de impuestos en la fecha de compra indicada en tu recibo que especifica el precio de compra total del Plan y el cual se incorpora al presente.
El plan no se aplica a:
(a) planillas enmendadas; 1040-NR;
(b) planillas que no son individuales como las planillas por empleo (incluyendo impuestos imputados en el Formulario 4137 por ingresos que no sean propinas asignadas), corporativas, empresas pequeñas estatales y locales, impuesto de ocupación, asociación, fideicomiso, patrimonio y donaciones;
(c) cualquier planilla usada para solicitar créditos o descuentos de impuestos como impuesto de propiedad, créditos de vivienda familiar o arrendatario que no se presenten junto con una planilla federal, estatal o local;
(d) el cálculo de los comprobantes de pago de impuestos estimados, impuestos adicionales debidos a consecuencia de un reembolso erróneo de tus pagos de impuestos estimados por el IRS o una autoridad de impuestos estatal o local;
(e) cualquier planilla de la que, a la fecha de compra, tengas conocimiento de que se deben impuestos adicionales;
(f) cualquier planilla para la cual hayas recibido en la fecha de compra o antes una notificación de examen o auditoría de parte de cualquier autoridad de impuestos;
(g) planillas para las cuales Block haya identificado errores antes de la imputación de impuestos adicionales por parte de las autoridades de impuestos y que Block pueda corregir en un plazo de 30 días después de la preparación de la planilla por parte de Block;
(h) cualquier planilla relacionada con años anteriores;
(i) impuestos, multas e intereses adicionales que se imputen a consecuencia de (i) información incorrecta, incompleta, falsa o engañosa que hayas dado a Block en relación con la preparación de una planilla; (ii) la incapacidad del gobierno de obtener de ti suficiente documentación para justificar las deducciones, créditos y otros elementos de tu planilla; (iii) la falta de pago oportuno de los impuestos que tu planilla muestra que se adeudan; y (iv) impuestos adicionales impuestos a consecuencia de tu deseo de asumir una posición sobre tu planilla que objete las pautas o la interpretación vigentes del IRS o de los tribunales de las leyes de impuestos. En el caso de que recibas un reembolso de cualquier imposición de impuestos que Block te haya pagado de conformidad al Plan, debes reembolsar a Block la cantidad de ese reembolso; y
(j) las imposiciones de impuestos adicionales que ocurran después de 3 años a partir de la fecha límite de planilla, sin incluir extensiones.
Para los residentes de
New Hampshire: En el caso de que no quedes satisfecho con este contrato de Peace of Mind, puedes comunicarte con el New Hampshire Insurance Department, Consumer Division, que ofrece supervisión para los contratos de garantía para el consumidor, en 21 South Fruit Street, Suite 14, Concord NH 03301 o al 603-271-2261. Este número es sólo para clientes que compraron Peace of Mind.
ARBITRAJE SI SURGE UNA DISPUTA ENTRE H&R BLOCK Y TÚ
Si surge una disputa entre H&R Block y tú, lo que incluye cualquier disputa que se relaciona con POM (Peace of Mind), la disputa se resolverá por arbitraje vinculante a menos que uses la opción de exclusión de esta disposición de arbitraje. Los procedimientos de arbitraje, incluyendo los procedimientos para que optes por salir del arbitraje, se establecen en el Acuerdo de servicio al cliente entre Block y tú, en la sección titulada "Arbitraje si surge una disputa entre H&R Block y tú". La sección "Arbitraje si surge una disputa entre H&R Block y tú" se incorpora al presente como referencia.
NOTA: Esta disposición de arbitraje no se aplicará a ninguna reclamación relacionada con el Plan de servicio extendido Peace of Mind, cuya causa se esté afirmando en cualquier demanda colectiva pendiente contra H&R Block desde el 8 de agosto de 2008.
Satisfacción
Si por cualquier razón no quedas satisfecho con los términos de este Plan y decides rescindirlo, puedes obtener un reembolso completo de la cantidad que pagaste por el Plan siempre y cuando en un plazo de 7 (siete) días a partir de la fecha de compra te pongas en contacto con el gerente de distrito de la oficina de H&R Block en que se preparó tu planilla y entregues en esa oficina el recibo de ese pago.
Proceso de reclamación: preguntas frecuentes:
Recibí un aviso de una autoridad de impuestos. ¿Cómo presento una reclamación?
Lleva tu aviso de la autoridad de impuestos y cualquier documento relacionado a tu oficina local de H&R Block. Tu oficina local de H&R Block presentará una reclamación ante el Departamento de reclamaciones de Peace of Mind. La reclamación se revisará y procesará. Si la reclamación se aprueba, recibirás un cheque. Si la reclamación no se aprueba, recibirás una carta que explicará la razón de la negativa.
¿Cuánto tiempo se necesita para procesar mi reclamación?
Normalmente se necesitan de 4 a 6 semanas para llegar a una determinación sobre una reclamación.
¿Qué más tengo que saber?
La ley federal establece que si alguien más paga tu responsabilidad fiscal, la cantidad de ese pago se vuelve ingreso imponible para ti. Por lo tanto, tendrás que incluir tu pago de Peace of Mind en la planilla del año próximo. Si el pago es de $600 o más, recibirás el formulario 1099-MISC de H&R Block el año próximo.
¿Qué pasa con los pagos de multas e intereses?
El pago de cualquier multa e intereses imputados por el impuesto adicional debido se procesarán por separado bajo las condiciones de la Garantía de H&R Block y los pagará tu oficina local.
¿Con quién me pongo en contacto si tengo más preguntas?
Deberás comunicarte con la oficina de H&R Block en que se presentó originalmente tu reclamación. También puedes hablar con un representante de servicio al cliente llamando al 1-800-HRBLOCK (1-800-472-5625).
¿Qué pasa si mi reclamación es denegada?
Puedes disputar la negativa; llama al 1-800-HRBLOCK (1-800-472-5625) y solicita una segunda revisión. Tu reclamación normalmente se revisará en un plazo de 2 a 5 días. Recibirás la determinación definitiva por escrito.
